要望などを実現する手段として、社会通念上相当な範囲を超える行為（下記に示しますが、これに限るものではありません）を行うことはご遠慮願います。これらの行為があったと弊社が判断した場合、それ以降の対応を即時中止いたします。更に、弊社が悪質であると判断した場合は、警察・顧問弁護士に連絡のうえ、適切な対処をさせていただきます。

・大きな怒鳴り声、侮辱的な発言、名誉棄損、人格を否定する行為
・脅迫、威嚇、威迫的な行為
・不必要な揚げ足取り、人権・プライバシー侵害、性的発言
・SNS・インターネット上での誹謗中傷
・SNS・マスコミへの暴露を仄めかす発言

・契約や規約の範囲を超える対応の要求（返金・サービス提供）
・優位的な立場を利用した特別な対応の要求や暴言
・許可、アポイントの無い来場
・合理的理由のない内容での謝罪・説明の強要

・提供するサービスや商品に関係のない内容での長時間に及ぶ拘束
・クレーム、要求の過度な繰り返し
・既に回答済み案件に対する一方的な主張・指摘の繰り返し

・虚偽の情報提供、言いがかり

・カスタマーハラスメントであると弊社が判断した言動
・他のお客様に影響する迷惑行為

上記は厚生労働省が定める「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づいています。

2024 年 7 月 19 日制定

ウイングトワゴルフ倶楽部（以下、倶楽部という）は、個人情報の保護に関する法令を遵守するとともに、以下の個 人情報保護方針（以下、プライバシーポリシーという）に基づき、ビートル友の会会員およびビジター（以下、顧客という）の個人情報の保護に努めます。

倶楽部は、以下の目的で顧客の個人情報（氏名、生年月日、住所、電話番号、E-mailアドレス）を利用させていただきます。

1) 倶楽部のイベント、その他サービスのご案内
2) 倶楽部利用の予約申込みにおける結果のご連絡
3) 顧客からのご要望、お問い合わせに対するご回答
4) お忘れ物の確認、および返却に関するご連絡および発送
5) その他、倶楽部ご利用のために必要とする場合

倶楽部は、事前に顧客の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示する事はいたしません。
ただし、下記の項目に該当する場合は、顧客の個人情報を開示することがあります。

1) 顧客が倶楽部や他の顧客などに、不利益を及ぼす行為をしたことが判明したことにより、警察、裁判所、その他関係機関、および利害関係人などに通知する場合
2) 警察、裁判所、検察官、弁護士会、またはそれらに準じる権限を有する機関から照会があった場合
3) その他の法令に基づいて、開示を求められた場合

なお、顧客への物品等の発送にあたり、運送業者等の必要な外部委託を行う場合は第三者提供にはあたりません。

倶楽部は、顧客から得た個人情報について、漏洩、改ざんなどの事態が生じないよう、最大限の注意を払って適切に保護・管理いたします。

1 )顧客の個人情報の取り扱いを業務上必要な倶楽部事務員だけに制限します。
2) 顧客情報を取り扱う倶楽部事務員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
3) 個人情報の取得から一定期間経過後、継続会員の情報の更新を行い、退会会員の情報については随時削除していきます。

顧客本人から自己の個人情報について開示・訂正・利用停止・消去等を求められた場合、異議を唱えることなく速やかに対応します。

倶楽部は、顧客に安心して施設やサービスを利用していただけるよう、プライバシーポリシーを適宜見直し、改定します。なお、改定された場合は、倶楽部の公式サイトに掲載いたします。

平成20年3月1日　制定

当ゴルフ場の施設（コース・ハウス等）を利用して、快適で安全なプレーをお楽しみいただくために、当ゴルフ場の会則・細則等をはじめ本約款の定めに 従っていただくものとします。

当ゴルフ場でプレーされる方は、フロントで約款を確認したうえ、本人が入場登録をしてください。当ゴルフ場は入場登録者に限り、施設のご利用を お引き受けいたします。

①ゴルフ場は、予約時点に電話・FAX等で入手した個人情報とプレー当日、入場登録していただいたプレーヤーの個人情報を当ゴルフ場のセキュリティー ポリシーに則り安全に管理します。
②当ゴルフ場では、予約および、ご利用頂いたプレーヤーに対して、当ゴルフ場のイベント情報、営業案内などを、葉書・FAX・メール等で、ご案内する 場合があります。

プレーの予約申込み、予約金、違約金については、当ゴルフ場の所定の規定に従っていただきます。

当ゴルフ場の定める施設利用料金（グリーンフィー・キャディーフィー・飲食代等）は、プレー終了後、フロントでご精算ください。

当ゴルフ場は、以下の場合、入場、施設利用を固くお断りいたします。予約した後 認知したときはその契約を無効とし、施設の利用開始した後、認知したときは直ちに退場していただきます。
①利用者が暴力団員及びその団体の関係者であるとき。
②利用者が刺青等をしているとき。
③偽名または他人名義で申し込まれたとき。
④利用者が公の秩序若しくは善良な風俗に反する行為をなす恐れがあると認められるとき。
⑤利用者（同伴者を含む）が暴力的または不法な行為を行うか行う恐れがあると認められるとき。

当ゴルフ場は、次の場合には施設の利用をお断りすることがあります。
Ⅰ満員のためスタート時間に余裕がないとき。
Ⅱ天災・事故その他やむ得ない事情により、ゴルフ場をクローズするかまたはプレーの継続が不可能と認められたときまた、次の場合には施設の利用を 継続してお断りすることがあります。
①利用者が公の秩序もしくは善良な風俗に反する行為をした場合。
②ゴルフ場に無断で写真撮影または録音等をした場合。
③その他約款に違反した場合。

当ゴルフ場の休業日と開場時間は当ゴルフ場の規定によりますが、臨時に変更する場合があります。

金銭その他の貴重品は、備え付けの貴重品庫にご収納ください。ただし、貴重品庫が使用不可能な場合は、フロントに預け入れてください。
盗難や紛失等の事故が起きた場合には、当ゴルフ場は一切の責任を負いません。

携帯品や当ゴルフ場の駐車場に駐車した自動車ならびに車内の物品等の盗難、破損等については、当ゴルフ場は一切の責任を負いません。

プレーヤー自身により、プレー中または練習中に生じたゴルフ用品の破損等については、当ゴルフ場は保険対応を含む一切の責任を負いません。

ロッカー内に収納した物品が盗難等の事故の遭った場合には、当ゴルフ場はその責任を負いません。ロッカーの鍵を紛失したときは、直ちにフロントに 申し出てください。

宅配便による物品の受け取り、保管、発送等は、あくまでお客様の便宜を図る目的でお取り次ぎするものです。万―事故が起きた場合でも当ゴルフ場は 一切の責任を負いません。

ゴルフは時により大変危険を伴う場合がありますので、プレーヤーはエチケツト・マナーを守り、自己の責任でプレーしてください。

スタート前にティグランド付近で素振りするのは大変危険ですから注意してください。また、打順がきた組以外のプレーヤーは、ティグランド内に 立ち入らないでください。

プレーヤーは、自己の飛距離を自分で判断し安全を確かめてから打球してください

同伴プレーヤーは打者の前方に位置しないで下さい。打球によって生じた事故はプレーヤー間で解決してください。当ゴルフ場は一切の責任を負いません。

隣接ホールヘの打ち込みは特に危険です。プレーヤーは自己の飛距離飛行方向を適切に判断し、慎重に打球してください。万一打ち込んだ場合は、 そのホールのプレーヤーに合図し、邪魔にならないようにするとともに、自己の同伴プレーヤーにも注意して打球してください。

先行組のプレーヤーが後続組に打球させるときは、後続組が全員打ち終わるまで避難所または安全な場所に避難してください。

ホールアウトした場合は直ちにグリーンを去り、後続組の打球に対し安全な場所を通り次のホールヘ速やかに進んでください。

雷が鳴り落雷の恐れがある時は、直ちにプレーを中止し、避難所など安全と思われる場所へ避難してください。

乗用カートに乗られるプレーヤーは、記載されている注意事項を確認のうえ、走行中並びに乗降時の安全に十分注意してください。乗用カートを操作する 場合はゴルフコース内の表示に従い、安全かつ確実な運転に努め、同乗者の安全に十分注意してください。乗用カートの飲酒運転は固くお断りいたします。
故意又 は過失により、カート事故を誘発した場合には、当該カート事故により生じた損害を賠償して頂きます。
Ⅰ（カート走行中）
① 必ずシートに座り、カートの把持部分（アシストグリップ・アームレスト）に掴まつてください。
② カートから身体、衣服、用具（特にゴルフ倶楽部）等が、はみ出さないよう留意してください。
③ 飛乗りまた飛降りしないでください。
Ⅱ（キャディ付きの場合）
① カートの操作はキャディがします。絶対に操作しないでください。
② カートの走行装置（電源、キー等）に手を触れないでください。
Ⅲ（セルフの場合）
① 運転者は、車の前後を確認し、必ず他の利用者が着座したことを確認のうえ発車してください。
② カートは、斜面その他不安定な場所、あるいは打球が当たる可能性がある場所には停車させないでください。
IV（電磁誘導の場合）
① 利用者は、リモコン、発進/停止ボタン、ブレーキペダル以外の装置には絶対に触れないでください。
② カート道では、後方からのカートにご注意ください。追突防止装置は、人には作動しません。
③ リモコンのコース外への持出しはしないでください。

所定場所での喫煙を除き、当ゴルフ場内で火気を使用することを禁止いたします。喫煙した後、たばこの吸い殻は火を完全に消してから灰皿に入れて ください。なお、コース内ではマッチの使用を禁止いたします。

当ゴルフ場は、次の場合には損害賠償の責任を負いません。
① 利用者が第12条、第13条、第14条、第15条、第17条および第21条に違背して第三者に障害等の事故を発生させた場合。
② 利用者が第12条、第13条、第16条、第17条、第18条、第19条、第20条、第21条に違背して自ら負傷等の被害を受けた場合。

当ゴルフ場は薬事法第24条1項の規定により医薬品の提供は致しません。

利用者は、プレー終了後倶楽部を点検し、相違がないか慎重に確認した後、所定の用紙にサインしてください。
確認後における倶楽部の不足・暇疵については、当ゴルフ場は責任を負いません。

利用者の故意または過失により当ゴルフ場の施設に損害を与えた場合は、その損害を賠償していただきます。

下記のものについては、施設内への持ち込みを禁止いたします。
① 動物などのペット類。
② 著しく悪臭を放つもの。
③ 鉄砲刀剣類。
④ 騒音を発するもの。
⑤ 火薬、揮発油等、発火・爆発のおそれのあるもの。

施設内での下記の行為はお断りいたします。
①賠博その他風紀を乱す行為。
②物品販売、宣伝広告等の行為。
③他に迷惑を及ぼし、不快感を与える行為。
④アンダーシャツ、スリッパ等で歩行し他人に不快感を与える行為。
⑤利用者以外のコース立ち入りを禁止します。（特に許可する場合を除く）
特に許可した場合であっても、利用者以外が損害等の被害を受けた場合、当ゴルフ場は損害賠償等の責任を一切負いません。
⑥写真撮影、録音等の行為（特に許可する場合を除く）

地震などの緊急事態が発生したときは、直ちに安全と思われる場所に避難してください。なお、当ゴルフ場の係員から指示または誘導があった場合は、 その指示または誘導に従ってください。

その他当倶楽部の会則・細則または本約款に定めのない事項は、ゴルフプレーの精神に則り信義・誠実の原則に従って解決されるものとします。

付則
本約款は平成30年10月1日より施行する。